養(yǎng)老服務(wù)業(yè)為何開始吸引年輕人

黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革 推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》中提出，積極應(yīng)對人口老齡化，完善發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策機制。

8月26日下午，國務(wù)院以“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展”為主題，進(jìn)行了第九次專題學(xué)習(xí)。

國家統(tǒng)計局年初公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年年末，我國60歲及以上人口近3億。據(jù)測算，2035年前后老年人口將突破4億。如何讓老年人老有所養(yǎng)、安享晚年是眾所關(guān)注的社會話題。

近年來，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)興起，助浴師、長期照護(hù)師等職業(yè)方興未艾，越來越多年輕人成為養(yǎng)老服務(wù)中的“青力量”。年輕人勇闖養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一種怎樣的體驗？他們會給老年群體和養(yǎng)老服務(wù)帶來哪些新變化？中青報·中青網(wǎng)記者進(jìn)行了采訪。

---------------

“困不困？”“不困。”

“一會兒您想吃點啥？”“你們決定?！?

在北京市東四七條胡同一間老年公寓里，90后游波與一名有聽力障礙的老人通過白板寫字溝通。游波寫下問題，老人一句句回應(yīng)著。

游波是北京市東城區(qū)東四街道匯晨老年公寓院長。2013年夏天，游波在填報高考志愿時，選擇了“老年服務(wù)與管理專業(yè)”，從此與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)下不解之緣。從業(yè)9年來，游波從一名一線護(hù)理員成長為老年公寓院長，負(fù)責(zé)老年公寓的運營管理，同時參與日常養(yǎng)老護(hù)理工作。

在與老人相處過程中，游波陽光向上，樂觀積極。她認(rèn)為，從事養(yǎng)老服務(wù)工作，不用一味強調(diào)付出，付出的同時也有許多收獲。

如今，很多年輕人進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域工作，在他們身上發(fā)生了怎樣的故事？有哪些不一樣的收獲與感悟？

“以前有家屬喊我‘服務(wù)員’，現(xiàn)在越來越多人理解了這份工作”

“幫助老人晨間洗漱、上廁所、用餐、做操、清潔房間……”在貴州省貴陽市貴鋁智慧幸福苑工作的90后養(yǎng)老護(hù)理員晏莉，向記者介紹自己平時的工作。作為一名一線養(yǎng)老護(hù)理員，她日常要關(guān)注老人的衣食住行，要承擔(dān)房間巡查、生活照料、健康監(jiān)測、心理疏導(dǎo)、協(xié)助醫(yī)療護(hù)理、與家屬溝通等工作。

“工作累”“沒前途”是一些人對養(yǎng)老服務(wù)工作的刻板印象，晏莉也有不被理解的經(jīng)歷。2015年，晏莉從長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)后，做了幾年市場營銷相關(guān)工作，她發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的就業(yè)環(huán)境越來越好，在2018年選擇回到養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。如今晏莉的同事中有很多是90后、00后。

這些年，晏莉明顯感覺養(yǎng)老服務(wù)工作的社會認(rèn)可度在提升。“以前有家屬喊我‘服務(wù)員’‘小妹兒’，現(xiàn)在越來越多人理解了這份工作，對護(hù)理員更尊重了?！?

長期照護(hù)師、老年人能力評估師、陪診員、護(hù)理員、助浴師……隨著社會老齡化程度加深，一些與養(yǎng)老有關(guān)的新職業(yè)不斷產(chǎn)生，也有越來越多的年輕人投身其中。

江蘇省南京市江寧區(qū)善暉社會工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人高潔從事老年助浴工作，通過助浴點、助浴車和上門助浴3種方式幫助老人洗澡。

為老人助浴的想法，源于2015年的一次走訪。當(dāng)時一位癱瘓十余年的老爺爺告訴高潔，自己多年沒洗過澡，現(xiàn)在最大的愿望就是能洗個澡。聽到老人這樣說，高潔很震驚，她意識到對普通人來說很簡單的洗澡，對失能老人來說卻成為一種奢望。于是高潔開始籌備“心愿浴室”，幫助老人洗澡。

她把房車改造成助浴車，車內(nèi)有助浴設(shè)備，還配備了暖氣、防滑墊、助浴椅等適老化設(shè)備。高潔希望借助移動助浴車，拓寬助浴服務(wù)范圍，讓更多農(nóng)村老人洗上澡。

民政職業(yè)大學(xué)老年福祉學(xué)院院長屠其雷說，2013年國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，此后10多年里，國家發(fā)布了一系列與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的政策。他提到，2019年中共中央、國務(wù)院印發(fā)《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》，標(biāo)志著應(yīng)對人口老齡化上升到國家戰(zhàn)略層面；2020年10月，黨的十九屆五中全會提出“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略正式進(jìn)入實施階段。今年年初，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，民政部等12部門共同印發(fā)《關(guān)于加強養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)的意見》，聚焦銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)出臺專門文件。

屠其雷認(rèn)為，從國家政策層面和人口老齡化進(jìn)程來看，未來養(yǎng)老服務(wù)業(yè)會有更大的發(fā)展，為年輕人在養(yǎng)老領(lǐng)域就業(yè)和發(fā)展提供了很多機會。

一個情感雙向互動的過程

職業(yè)發(fā)展、行業(yè)認(rèn)同度、工作強度……工作的前3年，游波面對這些問題時曾經(jīng)迷茫過，甚至想過放棄。但和老人朝夕相處，種種暖心的細(xì)節(jié)總能讓她心頭的壓力得以釋放。

游波所在的老年公寓有個天臺，天氣好的時候，游波和護(hù)理員會帶老人到天臺上一起做游戲，比如扔皮球、做手指操。老人發(fā)自內(nèi)心的笑容，感染了游波。在游波看來，每個老人都是獨立的個體，有可愛的一面。用心服務(wù)好老人的同時會收獲很多認(rèn)同感和溫暖，這是一個情感雙向互動的過程。

在幫助老人洗澡過程中，高潔發(fā)現(xiàn)，老人想好好洗澡并不容易，有些老人自己住，不方便洗澡，又不好意思開口和子女說。還有些癱瘓在床的老人，給他們洗澡更需要細(xì)致和耐心。在為老人助浴過程中，高潔會時刻注意讓老人有尊嚴(yán)，關(guān)注和尊重老人的精神需求。

今年3月，高潔收到了一袋用紅塑料袋裝的野菜，是來助浴點洗澡的老人送的。這樣的事情時常發(fā)生。有一次，高潔和工作人員去一個家中沒有裝熱水器的老人家助浴時，她無意間夸了一句“叔叔，你家青菜長得真好，我們城里沒有這么大的”，老人就趁他們收拾東西時，裝了一大袋子青菜給他們。老人的心意讓高潔十分感動，這些善意鼓勵著她和伙伴們在助老這條路上一直走下去。

“你對他們好，他們就對你好。”晏莉覺得，與老人的相處是非常純粹的，很多時候護(hù)理員只是做了本職工作，老人就會感到溫暖，會把愛心回饋給護(hù)理員。

“有老人看到我陪他們做活動時出汗了，就從兜里掏出紙巾幫我擦汗。還有的老人在得到工作人員幫助后，立刻拉著工作人員的手表示感謝或給一個大大的擁抱?！遍L沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)2022級學(xué)生陳怡如說，這些來自老人的關(guān)心，讓她感到很貼心。

“老人是一本很厚的書”

“現(xiàn)在很多年輕人注重工作中自我價值的實現(xiàn)，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)能讓年輕人收獲更多價值感，因此可以吸引更多年輕人?！备邼嵳f。

在養(yǎng)老機構(gòu)見習(xí)時，00后陳怡如接觸到一些年近百歲的高齡老人，她發(fā)現(xiàn)這些老人心態(tài)都很樂觀，對待工作人員經(jīng)常是樂呵呵的?！斑@可能就是他們長壽的秘訣吧。爺爺奶奶的狀態(tài)也影響了我，跟他們在一起很快樂?！?

宋軼男是民政職業(yè)大學(xué)老年福祉學(xué)院的學(xué)生，在專業(yè)學(xué)習(xí)和機構(gòu)實習(xí)過程中，宋軼男意識到，雖然現(xiàn)在AI等智能技術(shù)可以進(jìn)行健康監(jiān)測，提供護(hù)理、清潔等輔助性工作，提升了養(yǎng)老服務(wù)效率，減輕了人工服務(wù)負(fù)擔(dān)，但養(yǎng)老服務(wù)中的精神情感交流是AI技術(shù)不能替代的，這種交流不僅能滿足老年人的心理需求，對年輕人來說也很有意義。

在與老人接觸的過程中，宋軼男對人生有了更多感悟?！昂芏嗬先藢ι钣兄毺匾娊?，在與他們交談中，我對人生、家庭、友情等有了更多思考。老人比較注重人與人的情感聯(lián)系，善于傾聽，這讓我意識到日常交流中傾聽和理解比單純說教更為重要?！?

陳怡如表示，年輕一輩給老人關(guān)懷，同時也從老人身上學(xué)到很多生活經(jīng)驗、為人處世之道，“這種精神和情感上的交流，是我在從事養(yǎng)老服務(wù)中的別樣收獲”。

“我覺得老人是一本很厚的書?！?0后洪圳鍇是南京中醫(yī)藥大學(xué)養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，在養(yǎng)老機構(gòu)實習(xí)的過程中，他收獲了很多課堂上學(xué)不到的東西。

有的老人對中醫(yī)藥感興趣，知道洪圳鍇的學(xué)校后，喜歡拉著他聊天，從養(yǎng)生膳食聊到老年病預(yù)防，洪圳鍇很受益。

洪圳鍇認(rèn)識了一位70多歲的老人，老人曾經(jīng)做過編輯工作，現(xiàn)在依然堅持每天寫文章，這種旺盛的生命力讓他很受鼓舞。

洪圳鍇想在這個領(lǐng)域一直做下去，他計劃學(xué)習(xí)掌握更多中醫(yī)理療、康養(yǎng)、太極拳、八段錦等知識，增強專業(yè)技能，為從事養(yǎng)老服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

“從事養(yǎng)老服務(wù)工作需要多元知識?！庇尾ㄏＭ?，給從業(yè)者提供更多支持，讓他們有機會學(xué)習(xí)更多知識，更好地在養(yǎng)老行業(yè)扎根。

  實習(xí)編輯：王曦