有人選擇以物抵退費(fèi)，有人則堅決拒絕，“付錢只是一秒鐘的事情，要錢卻要了一年。”

截圖自某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)旗下小程序。

以物抵退費(fèi)

“沒退完費(fèi)的找我一下，有方案了。”

看到助教老師的朋友圈，某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員何盈立刻咨詢了退費(fèi)方案。助教告訴她，可以選購機(jī)構(gòu)指定的物品抵消學(xué)費(fèi)的退款。

與何盈的情況一樣，近日有網(wǎng)友在社交平臺表示，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)旗下小程序上線了一個物品選購頁面。在小程序里，未被退費(fèi)的學(xué)員可換購不同價位的網(wǎng)課配套蘋果電腦和iPad，還有價值1399元的藍(lán)牙耳機(jī)、999元的茅臺鎮(zhèn)酒、800元的婚慶四件套和線下課程住宿等。

此時距離何盈應(yīng)收到退費(fèi)的日期，已經(jīng)過去了近一年。為了參加公考，她于去年7月報了培訓(xùn)班，因為發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)不通知學(xué)員上課，也沒有積極解決學(xué)員的問題，她于9月開始申請退費(fèi)7920元。申請退費(fèi)未果之后，她向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，但至今仍未收到退費(fèi)。

如今，她終于等到了機(jī)構(gòu)給出的退費(fèi)方案。然而，換購物品是二手的，品質(zhì)無法保證，并且標(biāo)價由機(jī)構(gòu)自行決定，和實際價值并不匹配，運(yùn)費(fèi)還要由學(xué)員承擔(dān)?！叭绻x擇以物抵退費(fèi)，只能換到什么算什么，但付錢只是一秒鐘的事情，要錢卻要了一年，我不能接受這種方式。”

何盈談到，無論是報了“不過包退班”還是中途因為其他原因選擇退費(fèi)，都看不到退費(fèi)的希望，因此很多學(xué)員都選擇了以物抵退費(fèi)，現(xiàn)在很多物品都被換完了。有學(xué)員向中新網(wǎng)表示，已經(jīng)將3萬多元的學(xué)費(fèi)換成了幾箱酒，并與機(jī)構(gòu)簽訂了一筆勾銷退費(fèi)的協(xié)議，否則只能繼續(xù)等待無法保障的退費(fèi)，或者再報名機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)班抵消退費(fèi)。

未定的退費(fèi)風(fēng)波

為從公考競爭中脫穎而出，一些考生下定決心投資自己。抱著即使失敗也能有所保障的心態(tài)，一些考生報了公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“不過包退班”。然而，近年來，公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻頻暴雷的消息，不斷進(jìn)入大眾視野。

江蘇省消保委就曾公布一項針對考公考研教育培訓(xùn)行業(yè)的專項調(diào)查結(jié)果，其中涉及6家考公機(jī)構(gòu)。調(diào)查結(jié)果顯示，退費(fèi)流程繁瑣，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推諉責(zé)任。調(diào)查顯示，38.9%的被訪者表示有過退費(fèi)經(jīng)歷，其中81.1%的被訪者表示退費(fèi)時遇到機(jī)構(gòu)不合理扣費(fèi)或拒絕退費(fèi)。

據(jù)中新網(wǎng)此前報道，一些受訪學(xué)員經(jīng)歷了漫長的退費(fèi)維權(quán)過程，從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的“不過包退”未能履行，到協(xié)商分期退款只收到幾期就再無音訊，最后走上了法律程序。天眼查數(shù)據(jù)顯示，在某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉及司法案件中，25.9%的涉案案由為教育培訓(xùn)合同糾紛，以1051起占據(jù)首位。

對此，有教育專家分析表示，學(xué)員考試過與不過，這是兩個方面因素造成的，一方面是教，另一方面是學(xué)，但“不過包退”的商業(yè)模式把過于不過都?xì)w于教的一方，相當(dāng)于給學(xué)員開了一張空頭支票。

公開報道顯示，今年7月，某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在直播間回應(yīng)了退費(fèi)、股價等爭議，以及高考志愿填報、公務(wù)員備考等學(xué)生關(guān)注的問題。直播近六分之一時間的內(nèi)容是就退費(fèi)問題道歉，并不斷表態(tài)“一定會還錢”。還表示，因自身決策與外部環(huán)境因素等，導(dǎo)致退費(fèi)問題出現(xiàn)。將通過努力收款、快速恢復(fù)業(yè)務(wù)、融資等各種方式，不回避問題，積極解決問題。(文中采訪對象為化名)

(編輯:映雪)

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