甘肅禮縣：窗口“開”到群眾家 實現服務零距離

"沒有想到這么快你們就來幫我辦理身份證了，解決了我的難題，太謝謝了!”。2024年4月15日下午，甘肅省隴南市禮縣公安局固城派出所民警服務上門，為一名脊椎損傷導致半身癱瘓患者辦理了身份證，解決了群眾后顧之憂。全面落實了固城派出所“便民型、溫馨型、高效型、滿意型”戶籍窗口服務理念。

4月15日上午，固城派出所辦公室電話在大家默默工作中鄒然響起，那端傳來一個微弱磕巴的聲音，"喂!你們是固城派出所嗎? 我是固城鎮(zhèn)吊溝村的劉某平。唉，我母親突發(fā)腦驚血去醫(yī)院住院了，我給用手機轉錢，顯示我身份證已過期，我想更換身份證，可是我身體殘疾，家中沒有人。無法到派出所，怎么辦?”，你別怕，你在家等著，我們這會就來你家馬上給你辦理，在連連道謝中掛斷了電話。此刻固城派出所民警心頭突然有種默契的感覺，劉某平家中本來因自身殘疾，家中僅靠年邁的父母親照顧自己，兩個年幼的孩子還在學校，現在母親突發(fā)腦溢血住院，真是“麻繩只挑細處斷，厄運專找苦命人”，讓本來已經不堪的家庭更是雪上加霜，固城派出所民警一刻都不敢遲疑。立馬驅車來到劉某平家中，將劉某平抱上輪椅，以布為景，順利為劉某平采集了二代身份證照片。并對劉某平生活狀況、思想情況、家庭情況進行了交談，對劉某平心理進行了安慰和疏導，叮囑有什么困難盡管說，我們能解決的力所能及解決。劉某平激動的哽咽道:真的太感謝你們了。

下一步，固城派出所將繼續(xù)秉持全心全意為人民服務的宗旨，積極投入到“我為群眾辦實事”實踐活動中，最大限度為轄區(qū)特殊困難群體提供服務，從群眾身邊的小事做起，以優(yōu)質的服務換群眾最大的滿意。（通訊員 祁合寶）

（責任編輯：土火）