六成受訪者希望規(guī)范旅行社經(jīng)營行為

在全國兩會(huì)召開前夕，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），進(jìn)行了一項(xiàng)全國兩會(huì)期待調(diào)查，共有2202人參與。調(diào)查顯示，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展釋放旅游消費(fèi)潛力，52.5%的受訪者希望完善旅游交通服務(wù)，保障交通網(wǎng)絡(luò)暢通。規(guī)范旅游市場秩序，62.1%的受訪者希望規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，查處欺騙強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象。

河北自由職業(yè)者趙橋喜歡旅行。談及國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展，他希望能重視景區(qū)配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為游客提供成熟完善的服務(wù)。“以前去過的景區(qū)，有的交通不暢通、不便利，還沒玩兒就要先為‘怎么去、怎么回’發(fā)愁。有的沒有配套的食宿，游玩很不方便?！?

推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展釋放旅游消費(fèi)潛力，52.5%的受訪者希望完善旅游交通服務(wù)，保障交通網(wǎng)絡(luò)暢通；45.9%的受訪者建議充分利用數(shù)字技術(shù)，提升旅游消費(fèi)體驗(yàn)；45.0%的受訪者希望推進(jìn)文化和旅游深度融合，打造豐富業(yè)態(tài)；43.0%的受訪者建議優(yōu)化景區(qū)管理，提升服務(wù)質(zhì)量；39.7%的受訪者期待有序發(fā)展紅色旅游，提升游覽體驗(yàn)；38.4%的受訪者認(rèn)為要挖掘本土旅游資源，打造獨(dú)特的旅游IP；34.8%的受訪者希望發(fā)展夜間旅游經(jīng)濟(jì)，完善配套服務(wù)設(shè)施。

“說好的四星級(jí)住宿、餐飲零自費(fèi)，最后只有第一天住宿水平與宣傳相符，飯菜難吃。導(dǎo)游還會(huì)給大家?guī)У劫徫稂c(diǎn)，一直勸大家消費(fèi)，不買就會(huì)在言語上攻擊。”北京的90后張淼跟記者吐槽一次旅游報(bào)團(tuán)的經(jīng)歷，“一定要規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，提高導(dǎo)游素養(yǎng)，嚴(yán)格治理違規(guī)從業(yè)亂象。”

規(guī)范旅游市場秩序，你期待怎樣做？62.1%的受訪者希望規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，查處欺騙強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象，55.6%的受訪者建議加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升導(dǎo)游素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；51.8%的受訪者期待嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”，抓典型強(qiáng)震撼；50.1%的受訪者希望通過游客滿意度調(diào)查、行政約談等手段加強(qiáng)事中監(jiān)管力度；41.1%的受訪者認(rèn)為應(yīng)暢通舉報(bào)投訴渠道，從嚴(yán)從快處理維權(quán)問題；39.2%的受訪者希望嚴(yán)查嚴(yán)打“黑車”“黑店”等非法運(yùn)營主體。

（應(yīng)受訪者要求，文中趙橋、張淼為化名）

編輯:映雪