“先享后付”求破商家跑路風(fēng)險

網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)靡一時的當(dāng)下，各電商平臺為簡化購物流程，推出了各項先用后付、免密支付、信用分期等功能。而今，這類先用后付功能也在相關(guān)平臺信任機制的加持下，走向了線下服務(wù)行業(yè)。

2月28日，亞太經(jīng)合組織中小企業(yè)信息化促進中心(以下簡稱“APEC中小中心”)、中國工業(yè)合作協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了國內(nèi)首個小微服務(wù)業(yè)數(shù)字化量化分析報告——《小微服務(wù)業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型路徑》，報告指出，在互聯(lián)網(wǎng)平臺信任機制的加持下，中小服務(wù)業(yè)正在加速拉動消費新潛力，助力多個服務(wù)業(yè)細分領(lǐng)域撬動百億級新市場。

報告指出，當(dāng)前在中小服務(wù)業(yè)信用數(shù)字化的推進過程中，互聯(lián)網(wǎng)平臺和SaaS服務(wù)商形成“平臺+SaaS模式”，即平臺為SaaS服務(wù)商提供信用機制和底層技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，幫助SaaS服務(wù)商加速從提供淺層次的SaaS工具向深耦合的信用服務(wù)進階。

經(jīng)測算和模型擬合，報告指出，通過平臺信任機制的介入，商戶或消費者每增加1個信用基點，可增加3%—5%的成交機會，帶動消費額增加0.8%。

APEC中小中心主任張輝東告訴北京商報記者，互聯(lián)網(wǎng)平臺為中小服務(wù)業(yè)提供的數(shù)字技術(shù)能力，正在從工具數(shù)字化升級為信用數(shù)字化。而信用作為數(shù)字時代和商業(yè)社會的基石，能幫助中小服務(wù)業(yè)提升獲客能力和營業(yè)收入，幫助消費者降低投入和風(fēng)險，有助于提振消費熱情，有效拉動消費。

事實上，近年來，為了進一步降低用戶決策門檻，淘寶、京東、拼多多等電商平臺接連推出了先用后付、0元下單試用等功能，用戶可在購物時延后付款。而這類功能對于用戶信用資質(zhì)也有一定審核要求，例如淘寶要求用戶芝麻分達到650分及以上，京東則要求小白守約分至少超過300分并通過風(fēng)險評估。

報告以支付寶數(shù)據(jù)為例進行了說明，按照商家自行設(shè)置，通過芝麻信用評估，芝麻分達到一定程度的用戶可以先用服務(wù)，無需交押金，幫助商家控制風(fēng)險的同時降低用戶使用服務(wù)的門檻。

另從報告內(nèi)容來看，中小服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級過程中，除了在租物、充電寶、景區(qū)、酒店等場景構(gòu)建免押金服務(wù)外，平臺構(gòu)建的信任機制也在向美容美發(fā)、健身瑜伽、寵物美容寄養(yǎng)等服務(wù)業(yè)擴散，將原本動輒數(shù)千上萬的儲值卡拆解成“階段付”。

簡單來說，在平臺+SaaS模式構(gòu)建的信用基礎(chǔ)下，平臺為消費者信用進行背書，從而在對應(yīng)商戶處實現(xiàn)免押金或免充值、免辦卡消費、分段式付費。這一模式一方面解除了消費者對商家“跑路”的擔(dān)憂，另一方面可以吸納交付押金或者一次性預(yù)付大筆資金能力不足但有消費意愿的消費者，撮合更多消費。

針對這一模式，讀者李儷(化名)在接受北京商報記者采訪時直言，相較于線上平臺的先用后付等場景，自己更為期待在線下的試用，尤其是瑜伽館、美發(fā)店等場景的分段式付費?！敖陙磉@類預(yù)付卡機構(gòu)跑路的新聞頻發(fā)，在日常消費中我也不敢冒險。如果能通過分段式付費，消費者既能考量服務(wù)水平，也能保證自身資金安全，消費意愿也會有所提升?！崩顑a充道。

支付寶泛行業(yè)總監(jiān)王紅燕表示，從解決線上買賣雙方的信用，再到解決線下服務(wù)行業(yè)大額交易場景的信用，支付寶過去一直專注于建立和夯實交易的信用，其能力也在不斷升級、不斷融入實體和具體的商業(yè)場景中。

張輝東認為，各方基于信任成就了平臺的繁榮，平臺也在價值共創(chuàng)中衍生了信任經(jīng)濟的新形態(tài)，促進了經(jīng)濟和社會的低成本健康發(fā)展，為拉動消費注入新能量?！皵?shù)智引領(lǐng)，進一步加速數(shù)字技術(shù)與生活服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展，將是時代之趨和所需?！?

（責(zé)任編輯：土火）