原價(jià)現(xiàn)價(jià)張嘴就來 商家或涉嫌價(jià)格欺詐

本報(bào)訊 （記者 賈淘文）原價(jià)都是上萬元的珠寶首飾，今天全場一折清倉；這款大師制作的紫砂壺店里要賣到上萬元，今天直播間只賣599元；全場高端珠寶免費(fèi)送，只要20元郵費(fèi)……

如今，打折已成為各大商場和電商平臺為了吸引消費(fèi)者而經(jīng)常采用的營銷手段。在一些電商直播中，主播以產(chǎn)地直銷、廠家回饋、大師福利為促銷噱頭，將產(chǎn)品從幾千上萬元的原價(jià)，“打到”幾百元甚至十幾元，強(qiáng)烈的價(jià)格反差吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注。

“打折”成為營銷手段

一些消費(fèi)者被商品懸殊的價(jià)格差所吸引，瘋狂下單。同時(shí)，也有消費(fèi)者提出不解：主播說的原價(jià)有什么依據(jù)嗎？真的是商品的實(shí)際銷售價(jià)格嗎？為什么在直播中會出現(xiàn)如此大的價(jià)格區(qū)間？這究竟是真的讓利回饋，還是“張嘴就來”的忽悠人？

有業(yè)內(nèi)人士表示，通過高原價(jià)與低現(xiàn)價(jià)對比的營銷模式，早在二十多年前的電視購物中就已經(jīng)普遍應(yīng)用。銷售者會通過價(jià)格比較，體現(xiàn)出節(jié)目中驚人的優(yōu)惠力度，營造出緊張、稀缺的銷售場景，用“千載難逢”的低廉價(jià)格加上名額有限的購買機(jī)會，刺激消費(fèi)者迅速下單。一些知名品牌的產(chǎn)品或是價(jià)格相對透明的快消產(chǎn)品，消費(fèi)者可以很容易查詢到其真實(shí)的原價(jià)，而對于價(jià)格相對不太明晰的產(chǎn)品，如珠寶首飾、腕表、紀(jì)念章、郵冊及文玩產(chǎn)品，在市場中并沒有一個(gè)相對明確的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，消費(fèi)者并不能夠直觀地判斷該產(chǎn)品的真實(shí)原價(jià)，因此所謂的打折促銷在沒有明確原價(jià)的參照下，消費(fèi)者聽到的基本都是賣家的一家之言。高原價(jià)與低現(xiàn)價(jià)的營銷對比，存在著很大的主觀性，大多數(shù)的大力度打折基本都是商家的一種營銷手段罷了。

虛構(gòu)原價(jià)涉嫌價(jià)格欺詐

對此，北京柏舟律師事務(wù)所律師孫發(fā)耀在接受記者采訪時(shí)表示，虛構(gòu)原價(jià)的行為或構(gòu)成價(jià)格欺詐。根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等規(guī)定以及國家發(fā)展改革委相關(guān)解釋，價(jià)格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為?！疤摌?gòu)原價(jià)”是指經(jīng)營者在促銷活動中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄?！霸瓋r(jià)”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交，且有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格，如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。商品價(jià)格是消費(fèi)者進(jìn)行商品交易時(shí)最重要的考量因素之一，促銷信息往往會令消費(fèi)者認(rèn)為優(yōu)惠幅度大而購買商品。很多直播中，商家信口報(bào)出的高昂原價(jià)，如果沒有切實(shí)的依據(jù)，就涉嫌捏造并不存在的交易價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解而購買商品，這種行為就已構(gòu)成價(jià)格欺詐。消費(fèi)者遇到此類情況，可以向12315進(jìn)行反饋、投訴。

孫發(fā)耀律師指出，價(jià)格欺詐的具體形式有很多種，其中就包括：一、謊稱商品和服務(wù)價(jià)格為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)；二、以低價(jià)誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算；三、通過虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)；四、銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息；五、無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾；六、不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易；七、通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價(jià)款時(shí)，拒不按約定折抵價(jià)款等。

商家或面臨萬元罰款

孫發(fā)耀律師也提醒廣大經(jīng)營者，在直播中主播隨意報(bào)出的虛高原價(jià)，看似只是一句簡單平常的營銷話術(shù)，但背后蘊(yùn)含著極高的法律風(fēng)險(xiǎn)。如果經(jīng)營者“假打折”的事實(shí)清楚，證據(jù)充足，將會面對嚴(yán)厲的處罰。根據(jù)《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。

隨著市場競爭的加劇和消費(fèi)者對優(yōu)惠的需求不斷增加，“假打折”的現(xiàn)象也越來越普遍。如何分辨真假打折，成為了消費(fèi)者需要掌握的一項(xiàng)重要技能。孫發(fā)耀律師表示，消費(fèi)者避免陷入價(jià)格欺詐的糾紛，也應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和掌握一些消費(fèi)常識，在購物時(shí)能夠謹(jǐn)慎、理性地對待打折商品，以避免被“假打折”所蒙騙。消費(fèi)者可以在購買商品之前了解該產(chǎn)品的價(jià)格變化趨勢，做到真假打折心中有數(shù)。在購買家電、清潔用品、保健品等快消商品時(shí)，可以在不同渠道進(jìn)行價(jià)格對比，此類商品的價(jià)格相對透明，因此真假打折可以一目了然。在購買珠寶、收藏品、文玩產(chǎn)品時(shí)，可以通過不同的銷售渠道進(jìn)行價(jià)格的對比，雖然此類產(chǎn)品的價(jià)格并沒有明確的依據(jù)，但是通過對比不同商家和渠道的價(jià)格，也可以對于此類產(chǎn)品的價(jià)格有一個(gè)初步的判斷。最后，消費(fèi)者需要避免盲目購物，不要因?yàn)榇蛘鄱つ肯M(fèi)。在購買商品之前，需要仔細(xì)考慮自己的需求和實(shí)際情況，以避免購買不必要的商品。

（責(zé)任編輯：靳樸）