12306訂票首次可選靠窗座 在海南高鐵試行

五個座位可選 靠窗和過道標(biāo)明位置

北青報記者先在電腦上登錄12306中國鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站，選擇12月7日，海口東到三亞的一趟高鐵列車，提交訂單后，系統(tǒng)彈出了核對信息對話框，按照以往的操作，旅客只要確認無誤，就可以直接點確定，然后進入付款程序。

優(yōu)化后的12306的核對信息對話框出現(xiàn)了新的功能，“選座嘍!”的黃色字體提示旅客可以選座位了。根據(jù)提示，旅客可以選“ABCDF”五個位置，其中A、F靠窗，C、D靠過道。不過系統(tǒng)提示，選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機為您申請席位。北青報記者隨后又試了海口到三亞的Z201次普速列車和北京到石家莊、上海的高鐵列車，發(fā)現(xiàn)都沒有開通選座功能，確認訂單前都提示“系統(tǒng)將隨機為您申請席位，暫不支持自選座席”。

旅客希望盡快開通臥鋪選座功能

旅客對于網(wǎng)絡(luò)購票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年，特別是臥鋪車票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門曾表示，12306在設(shè)計時具備選座功能，但是經(jīng)過多次升級一直都未開放。在不斷的呼吁下，2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化，可以為60歲以上老人自動優(yōu)先安排下鋪，系統(tǒng)還提供了自動默認一張訂單中的幾個人鄰座的分配方式。但在春運等票額緊張的情況下，這種分配也不能完全保障。

為了能夠選一個自己心儀的座位，一些旅客還開發(fā)出了一些小竅門。如，對分配的座位不滿意就取消訂單，再次下單，直到選擇一個合適的座位，但每天取消訂單的次數(shù)只能進行三次，也限制了人為選座的操作。海南高鐵選座功能的開放，讓很多旅客看到了希望，呼吁鐵路部門盡快開放列車臥鋪選座功能，讓老人、孩子乘車可以方便一些。

12306手機APP上線4大新功能

此次12306優(yōu)化啟用的另一個新功能就是修改 “中國鐵路12306” 手機APP首頁面樣式，增加了“正晚點”、“溫馨服務(wù)”、“起售時間”、“約車”四個功能按鈕。

“正晚點”查詢可以查詢過去1小時和未來3小時內(nèi)列車正晚點信息;“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類型包括重點旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購票投訴、建議及客服電話查詢;“起售時間”可以查詢各地火車站的售票時間。同時，12306客戶端開放接口首個出行服務(wù)合作伙伴也已上線。用戶使用12306客戶端購買火車票時，可直接預(yù)約首汽約車的車輛，“鐵路+網(wǎng)約車”可一站式出行。

啟用少數(shù)民族打印全姓名功能

北青報記者還了解到，此次優(yōu)化還啟用了少數(shù)民族打印全姓名功能，這是基于少數(shù)民族旅客姓名字數(shù)較多，車票票面僅能顯示前4個漢字，其余漢字僅以一個“*”號代替，造成出行不便的問題，鐵路總公司科研部門開展重點攻關(guān)后，采取的優(yōu)化措施。

目前，全疆售票窗口、自動售取票機設(shè)備已完成升級，于12月1日零時正式啟用。系統(tǒng)升級后在既有姓名打印區(qū)可以分成兩行打印姓名，能夠支持15個漢字(包括“· ”)的姓名長度。功能上的小小改進，對新疆少數(shù)民族旅客來說，卻是方便出行的一大進步。

（編輯：李月）