浴室玻璃門碎裂砸傷女子 酒店不賠償

■覃小姐稱玻璃門突然碎裂。新快報(bào)記者彭程/攝

房間里沒有攝像頭無法還原事發(fā)過程,雙方各執(zhí)一詞針鋒相對

覃小姐來廣州做生意,11月30日上午,她在白云區(qū)石井一家酒店洗澡時(shí),浴室的鋼化玻璃門突然整塊碎裂,掉下來的玻璃碎塊正好砸到覃小姐的左腳腳背上。當(dāng)時(shí)血流不止,被送院診治后發(fā)現(xiàn)是肌腱斷裂,不但要花數(shù)千元醫(yī)藥費(fèi),還至少要住院半個(gè)月。昨日,酒店方面表示涉事的鋼化玻璃沒有質(zhì)量問題,有可能是客人操作不當(dāng)導(dǎo)致碎裂,因此不會承擔(dān)后續(xù)醫(yī)藥費(fèi),也不會進(jìn)行賠償,甚至還會考慮要求客人賠償玻璃門損失。不過,酒店方面表示,愿意通過法律途徑解決此次糾紛。

住客

沒碰玻璃門它自己碎掉

昨天上午,新快報(bào)記者在白云區(qū)石井人民醫(yī)院住院部見到了當(dāng)事人覃小姐,她的左腳打著厚厚的石膏,由于肌腱斷裂,目前只能臥病在床?！皠右幌露紩??！彼嬖V記者,她和丈夫來自湖南,來廣州做生意。11月29日,他們?nèi)胱∥挥谑t星村的新時(shí)代公寓入住。

11月30日上午8時(shí)許,覃小姐起床后打算到浴室洗澡。她放了一會兒水,發(fā)現(xiàn)水有點(diǎn)涼,于是就想將浴室的玻璃門關(guān)上。“那扇門是左右推拉的,我在拉上的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)底部那個(gè)滾輪部件掉了出來。”覃小姐回憶說,當(dāng)時(shí)自己發(fā)現(xiàn)玻璃門有一點(diǎn)歪斜,便用手輕輕扶了一下,同時(shí)大聲喊丈夫進(jìn)來看看。

“當(dāng)我丈夫剛進(jìn)浴室,整個(gè)門就稀里嘩啦地全碎了。”覃小姐說,在這過程中,兩人都沒有碰過那個(gè)門,但當(dāng)時(shí)整扇玻璃門從上至下地碎成無數(shù)個(gè)玻璃碎塊,由于躲避不及,她的左腳背被碎塊砸中,當(dāng)場血流不止。其丈夫屈先生隨后馬上通知了酒店前臺,在酒店人員的陪同下,打車去醫(yī)院救治。當(dāng)日醫(yī)生給覃小姐做了手術(shù),據(jù)醫(yī)生介紹,覃小姐至少還要留院半個(gè)月。

■覃小姐左腳背被玻璃碎塊砸傷,導(dǎo)致肌腱斷裂。新快報(bào)記者彭程/攝

 店方 不排除客人自身原因所致

“(妻子)被玻璃門砸傷,本來就夠倒霉了,而酒店方面的態(tài)度更讓我們感到心寒?！鼻壬嬖V新快報(bào)記者,覃小姐被送至醫(yī)院時(shí),酒店人員墊付了800元醫(yī)藥費(fèi),隨后再沒有過問過此事,而如今醫(yī)藥費(fèi)已經(jīng)花了4000多元,更不說由于耽誤工作而帶來的損失,酒店方面再不提賠償一事。

對此,新時(shí)代公寓一名負(fù)責(zé)人表示,由于房間里邊沒有安裝攝像頭,看不到事發(fā)的過程,因此不能確定是否玻璃自爆。“我們的玻璃沒有質(zhì)量問題,用錘子都錘不爛,而且開業(yè)兩年多,一直沒出過這樣的情況。”該負(fù)責(zé)人認(rèn)為,不排除是客人自身原因?qū)е虏Ａp壞,因此酒店方面還有可能要求當(dāng)事人賠償玻璃門的損失?！笆掳l(fā)后我們第一時(shí)間把他們送到醫(yī)院,還墊付了800塊錢,可以說已經(jīng)仁至義盡了?！痹撠?fù)責(zé)人表示,如果覃小姐對酒店方面仍有投訴,可以通過法律途徑解決。

律師 酒店有責(zé)任保障客人安全

新快報(bào)記者就此事咨詢了廣東濟(jì)方律師事務(wù)所侯律師。侯律師表示,客人來酒店消費(fèi),酒店方面有責(zé)任去保障客人的人身安全?？腿丝梢蕴峁┤胱∽C明、醫(yī)院證明以及事發(fā)時(shí)的圖片證據(jù)來舉證自己確實(shí)是在入住期間受到損害,要求酒店承擔(dān)侵權(quán)的責(zé)任。而酒店方面如果想說明是客人過失導(dǎo)致受傷,也需要證明玻璃門的出廠、安裝和質(zhì)量均無問題?！耙话闱闆r下,即便酒店能夠證明玻璃門沒有問題,只要客人能證明自己并非惡意或故意違規(guī)操作,酒店方面都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”侯律師表示,至于賠償金額還需要視雙方舉證的具體內(nèi)容而定。（編輯：李月）